Een klant uit Nederland uit zijn onvrede over de lange wachttijd van drie weken voor een pakket dat door de douane wordt vastgehouden. Het pakket, verzonden door haar nichtje uit de VS, bevat cadeaus voor haar kleinkinderen en is op 11 november 2019 op Schiphol aangekomen. De klant vindt het onacceptabel dat de douane zo lang nodig heeft om het pakket vrij te geven.
Mijn nichtje uit usa heeft wat cadeau op gestuurd dit is op 11-11-2019 aangekomen op schiphol maar wordt nu al drie weken door de douane vast gehouden er zitten cadeau in van haat voor mijn kleinkindere wat kleding of zo ik vind dit belachelijk dat dit zolang moet duren bij hun
als ik mijn pakket heb ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
