Een klant meldt dat zijn pakket, met trackingnummer RN740952732GB, op 7 januari om 13:17 uur bij de douane is aangekomen, maar sindsdien niet verder is verwerkt. Hij verzoekt om vrijgave van het pakket, aangezien het een cadeau betreft voor een verjaardag op 10 januari.
Mijn pakket RN740952732GB is op vrijdag 7 januari 13:17 aangekomen bij de douane. Sinds die tijd is er niks mee gebeurd. Graag zie ik dit vrijgegeven aangezien het een cadeautje is voor een verjaardag op 10 januari.
Pakket vrijgeven en afleveren bij de post zodat dit bezorgd kan worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
