Een klant heeft een pakket dat op 3 januari 2022 is ingeklaard door de Douane, maar wacht al meer dan 30 dagen op de levering. De klant heeft het pakket dringend nodig voor 3 maart 2022 en verzoekt de Douane om een versnelde verzending.
Mijn pakket (LS00155951NL) is sinds 3 januari 2022 ingeklaard door de Douane. Ik wacht al langer dan 30 dagen op mijn pakket, terwijl anderen hun pakket na 2 weken al binnen hebben. Mijn pakket heb ik echt voor 3 maart 2022 nodig, aangezien ik dan het land uitgaat. Ik zou graag willen dat de Douane mijn pakket zo spoedig mogelijk opstuurt.
Mijn pakket direct opsturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
