Een consument heeft een pakket ontvangen van familie uit Suriname, waarin koekjes, kerstbrood en Surinaamse pindakaas zaten. De douane heeft het pakket geopend en de inhoud, waaronder de pindakaas, aangetast, waardoor de consument het niet meer wil gebruiken en alles moet weggooien. De consument vraagt zich af of dit toegestaan is en of er recht is op een vergoeding.
Ik heb een pakket van familie uit suriname ontvangen met daarin koekjes kerstbrood en surinaamse pindakaas etc . douane heeft alles opengemaakt in de potjes pindakaas zitten roeren met een stokje. Ik ga het niet meer gebruiken nu, kan alles weggooien.
Mag dat zomaar? en zonder vergoeding?
antwoord over reachtvaardiging of vergoeding?
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
