Een consument meldt dat zijn pakket met track and trace nummer LP456715503GB sinds 13 augustus 2021 bij de Douane is en nog niet is overgedragen aan PostNL. Zowel PostNL als het verzendbedrijf kunnen geen actie ondernemen, omdat het pakket vastzit bij de Douane.
Mijn pakket met track and trace nummer LP456715503GB is al sinds 13-08-21 bij de Douane. Vanuit Royal Mail is dit uit de UK aangekomen, maar niet door de douane overhandigd aan PostNL. Zowel postNL als het bedrijf kunnen niks doen omdat dit pakket bij de Douane is en niet is overgedragen.
Oplossing: ik wil graag mijn pakket z.s.m. ontvangen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
