Een klant heeft een pakket uit Amerika voor zijn verjaardag ontvangen, dat sinds 30 juni bij de douane ligt. De klant vraagt zich af waarom het pakket al 15 dagen wordt vastgehouden en wenst te weten wanneer het geleverd zal worden.
Mijn vriend heeft mij een pakket uit amerika gestuurd voor mijn verjaardag. Sinds 30 juni ligt het nu al bij de douane en post.nl kan niets omdat ze het daar 30 dagen kunnen bewaren. Ik zou graag weten waarom het daar nu al 15 dagen wordt vastgehouden.
Ik hoor graag wanneer ik mijn pakket kan ontvangen.
LH144493559US
Als ik heel snel mijn pakket ontvang!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
