Een klant heeft een pakket uit India dat al meer dan een maand bij de douane vastligt. De trackinginformatie geeft aan dat het pakket in Den Haag is aangekomen en wacht op presentatie aan de grensautoriteiten. De klant vraagt zich af wat er aan de hand is.
Ik heb een pakket uit India en die is nu meer dan 1 maand bij de douane.
De tracking zegt:
NL, Received Receptacle from abroad
DEN HAAG INBOUND, Custom Hold AWAITING PRESENTATION TO BORDER AGENCY/S
Wat is er aan de hand?
Graag info en ontvangst pakket na 1 maand.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
