Een klant heeft een probleem met een pakket dat sinds 8 juli 2021 bij de Douane in Nederland ligt. De bezorgtijd is al geruime tijd onbekend volgens de app van Post.nl, en de klant vraagt zich af wanneer het pakket kan worden verwacht en wanneer het kan worden opgehaald na betaling van de inklaring.
Sinds 8 jul 2021 is het pakket aangekomen in land van bestemming (nederland) . in de app van post.nl staat al geruime tijd dat de bezorgtijd onbekend is .
Wanneer kan het pakket verwachten en ophalen (inklaring betalen) bij Post.nl afhaalpunt ?
Als het pakket bezorgd is bij het ophaalpunt
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
