Een klant heeft een pakket dat sinds 21 juni bij de douane ligt en vraagt zich af waarom het zo lang duurt voordat het wordt vrijgegeven. De bestelling is op 7 juni geplaatst en de klant is ontevreden over de lange wachttijd, vooral met de vakantieperiode in het vooruitzicht. De klant verzoekt om het pakket met het nummer LG305020535GB zo snel mogelijk te ontvangen.
Mijn pakket vanuit Engeland ligt al sinds 21 juni bij de douane. Hier begint de vakantie periode ook al bijna en had het pakketje graag al ontvangen. Hoezo moet het zo lang duren. Had een bestelling gedaan op 7 juni en het is inmiddels 5 juli, bijna een maand.
Graag ontvang ik mijn pakket: LG305020535GB
Als ik mijn pakket heb ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
