Een consument meldt dat zijn pakket met trackingscode RN691066218GB sinds 17 november bij de douane ligt zonder enige voortgang. Hij heeft nog geen bericht ontvangen over de betaling voor de zending, die binnen zeven dagen geleverd had moeten worden, en vraagt om een oplossing of uitleg over de situatie.
Pakket met trackingscode: RN691066218GB, ligt al sinds 17 november bij de douane en er zit geen beweging in. Heb ook nog geen bericht gehad om te kunnen betalen voor deze zending.
Deze zending had binnen 7 dagen geleverd moeten worden na verzenden en dat is niet gebeurd.
Het is een advent pakketje en nu mis ik alles.
Graag een oplossing hiervoor of een uitleg wat er aan de hand is.
Zodra het pakketje ontvangen en of uitleg wat er precies aan de hand is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
