Een consument heeft een pakket met diamond painting besteld dat op 29 juni door de douane is ingeklaard, maar sindsdien geen updates heeft ontvangen. Ondanks dat de status op de Aliexpress-website aangeeft dat de bestelling voltooid is, ligt het pakket nog steeds bij de douane.
Ik heb een pakketje besteld bij alie expres.4x diamond painting. Deze is netjes aangekomen in Nederland. Maar vanaf 29 juni is deze ingeklaard door de douane. Tot op heden heb ik nog steeds niets gehoord. Maar volgens de alie expres site is mijn bestelling voltooid. Maar het ligt nog steeds bij de douane.
Ik zou graag wat meer informatie willen waar mijn pakketje is en wanneer het naar mijn adres wordt gestuurd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douane
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douane nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
