Een klant meldt dat zijn pakket, met nummer LS599146603NL, al meer dan een maand bij de douane ligt en nog steeds niet is ontvangen, ondanks dat de inklaringskosten zijn voldaan. De verwachte bezorgdatum was 31 maart 2023, maar PostNL kan geen actie ondernemen zolang het pakket bij de douane is.
Mijn pakket LS599146603NL ligt nu al een maand bij de douane.
Zou 31 maart 2023 worden bezorgd. Tot op heden niets ontvangen. Inklaringskosten zijn voldaan.
PostNL zegt niets te kunnen doen omdat het nog bij de douane ligt.
Het pakket zo spoedig mogelijk af te leveren en onderzoeken waarom er zoveel pakketten op een mysterieuze manier verdwijnen bij de douane!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
