Een klant heeft een klacht ingediend over de lange wachttijd voor een Aliexpress-pakket dat sinds 15 december 2020 door de douane is ingeklaard. Het betreft een mutsje met oortjes ter waarde van 6 euro, dat op 6 december 2020 is besteld. De klant uit zijn onvrede over de vertraging, ondanks eerder geduld met de lange levertijden van Chinese pakketjes.
Status van mijn aliexpress pakket: ingeklaard door de douane. Dit al sinds 15/12/2020 voor een mutsje met oortjes van 6 euro, die ik overigens op 6/12/2020 heb besteld. Normaliter heb ik veel geduld, omdat ik weet dat Chinese pakketjes lang onderweg zijn, maar dit duurt me nu toch wel veel te lang
Zodra ik mijn pakket ontvangen heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
