Klacht: Pakket (erg) lang bij Inklarings Process Ridderkerk

Talonzor op 07 oktober 2019 over Douane in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Douane is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Douane
Categorie Overheid
Status In behandeling
Datum 7 oktober 2019

Een consument heeft goederen besteld uit de USA, waaronder Funko's en een petje, van een betrouwbare leverancier. Na een snelle verzending naar Nederland op 19 september, wacht de consument inmiddels al 18 dagen zonder enige update over de status van het pakket, wat leidt tot frustratie over de lange inklaringstijd.

Mijn Klacht:

Ik heb wat goederen bestelt uit de USA. Dit komt van een grotevertrouwde leverancier (Blizzard), er zitten geen vage spullen tussen (poeders, vloeibaar spul) gewoon wat Funko’s en een petje.

Binnen 2 dagen was het, met prioriteit, verscheept naar Nederland, maar zit nu al sinds de 19-09 te wachten (18 dagen, en nog geen update). Ik snap niet waarom het allemaal zo lang moet duren.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn pakketje ontvangen, er zaten wat dingen tussen als presentjes. Aangezien er prioriteit op mijn pakket zat, had ik niet verwacht dat het zo lang zou duren.

1. Een indicatie wanneer ik mijn pakket kan verwachten
2. Uitleg waarom het zo lang moet duren.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Talonzor
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM