Kastje muur effect tussen douane en postnl. Heb al verschillende keren contact gehad waar mijn pakket blijft met postnl. Die geven aan ligt nog bij de douane maar kunnen ze geen contact mee maken. Wacht nu al bijna een maand, wanneer wordt mijn pakket nu eens vrij gegeven.
Dat mijn pakket vrij gegeven en bezorgd gaat worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht Moncheri
4 jaren geleden - Pakket nog steeds niet ontvangen zou volgens douane bij inklaring liggen. Gister contact gehad met postnl er zou een onderzoek gestart moeten worden. Ik weet al genoeg mijn pakket is gewoon kwijt gemaakt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
