Een consument meldt dat zijn pakket uit Rusland sinds 30 oktober bij de douane in Nederland is en sindsdien geen updates meer heeft ontvangen. De laatste informatie dateert van 2 november, waarna er geen verdere communicatie heeft plaatsgevonden over de status van het pakket.
Zelfde klacht als NickMallee. Mijn pakket uit Rusland is sinds 30 oktober in Nederland en heeft sindsdien de volgende updates gekregen:
02 November, 2020 05:31
Processing In Netherlands
02 November, 2020 05:16
Passed Registration In Netherlands
30 October, 2020 06:32
Processing In Netherlands
Na bovenstaande updates heb ik niets meer vernomen van mijn pakket. Waar is mijn pakket?
Zodra ik een statusupdate ontvang van mijn pakket.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douane
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douane nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
