Een klant meldt dat een pakket met trackingnummer RX073264082JP sinds 4 december vastligt bij de Douane. Het betreft een bestelling uit Japan, die normaal gesproken binnen een week geleverd zou moeten zijn. De klant is ontevreden over de vertraging van drie weken.
Ik heb een pakket besteld met trackingnummer: RX073264082JP. Inmiddels ligt het pakket al sinds 4 december bij de douane. Het is een pakket uit Japan wat normaal gesproken binnen een week al hier is.
Als het pakket binnenkort aankomt
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
