Een klant meldt dat zijn pakketje, verzonden vanuit het Verenigd Koninkrijk met Royal Mail, al meer dan een maand bij de douane op Schiphol ligt. Ondanks contact met Post.nl heeft de verzender geen informatie ontvangen over de status van het pakket. De klant vraagt zich af of het pakket ooit nog zal aankomen.
Pakketje (waarschijnlijk envelop) ligt sinds begin januari bij de douane op Schiphol. Een dikke maand dus. Verstuurd uit GB met Royal Mail. Tt RF218143019GB . Gaat het ooit nog aankomen!? Verzender in NL Post.nl, zij hebben niets ontvangen. Hoor het graag.
Een update en ontvangen pakket.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douane
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
