Een consument heeft een internationale zending die op 28 augustus in Nederland is aangekomen en sindsdien bij de Douane ligt. Ondanks het aanleveren van de gevraagde factuur op 6 september, is er geen verdere informatie of voortgang over de zending. De consument vraagt zich af wat er aan de hand is en waar het pakket blijft.
Mijn internationale zending met track en trace code 3SRETA9376762 is op 28 augustus in Nederland aangekomen. De gevraagde informatie (factuur) heb ik op 6 september aangeleverd en sindsdien ligt het pakket bij de Douane. Wat is daar in vredesnaam aan de hand?
Waar blijft mijn pakket?
Zsm afleveren van het pakket.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
