Een consument heeft op 12 november 2020 een inklaringsproces voor een pakket van AliExpress gestart, dat dezelfde dag om 16.00 uur door de douane is ingeklaard. Op 24 december 2020 heeft de consument echter nog steeds niets ontvangen en vraagt zich af waar het pakket zich bevindt.
09.00uur d.d.12.11.20 douane inklaringspoces is
gestart.
16.00uur d.d.12.11.20 ingeklaard door de douane
11.00uur d.d.24.12.20 Ik heb nog steeds NIETS
ontvangen…!
Waar is het pakje nu?
Als ik het pakje zsm in mijn bezit krijg. Wacht al lang genoeg...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
