Een klant meldt dat zijn pakket al een maand bij de douane ligt voor het inklaringsproces, zonder verdere informatie te ontvangen. Pogingen om via PostNL meer duidelijkheid te krijgen, leveren geen resultaat op, wat leidt tot frustratie over de situatie. De klant geeft aan dat dit de eerste en laatste keer is dat hij iets van buiten Europa bestelt.
Mijn pakketje ligt al een maand bij de douane ,voor inklaringsproces alles doorgegeven.
Via postnl kom ik niet verder dan :nog niet in sorteer centrum.
De eerste en tevens laatste keer dat ik iets bestel van buiten Europa
Een artikel winterseizoen dus hopelijk geen aankomst zomer.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douane
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douane nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
