Een klant heeft een klacht ingediend over de douane, omdat een medewerker weigerde nieuwe handschoenen aan te trekken tijdens de controle van zijn handbagage. De klant vond dit onacceptabel in verband met de hygiënemaatregelen rondom COVID-19, vooral omdat de medewerker ook eerder door andere bagage was gegaan.
bij controle van mijnhand bagage vroeg ik de man nieuwe handschoenen aan te trekken omdat hij ook door vorige bagage was gegaan en ik deze niet fris vond zeg maar gewoon smerig deze weigerde dit dit kan echt niet in deze tijd i v m covid 19
een simpele vraag doe gewoon nieuwe handschoenen aan en maak er geen probleem van
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
