Een klant heeft problemen met twee enveloppen die vanuit Spanje naar Nederland zijn verzonden. Ondanks dat het adres op de enveloppen correct is, heeft de douane aangegeven dat het adres onvolledig is en worden de enveloppen teruggestuurd naar de afzender in Spanje. De klant vraagt zich af waarom dit gebeurt.
Nu verwacht ik 2 enveloppes van iemand uit spanje,
Nu is hij bij duane geweest en zeggen ze daar dat adres onvolledig is, terwijl mijn adres op beide enveloppes juist staan vermeld. Toch worden ze terug gestuurd naar spanje.
Waarom????
Als beide enveloppes aan gaan komen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douane
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douane nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
