Een klant heeft een pakket dat op 9 november vanuit Turkije naar Nederland is verstuurd, maar bijna een maand later is er nog steeds geen informatie over de status. Volgens de trackinginformatie heeft het pakket Turkije op 11 november verlaten, maar het blijkt nu bij de douane in Nederland te liggen zonder verdere updates.
pakket op 9 november vanuit Turkije naar NEDERLAND verstuurd. Volgens track and Trace Turkije heeft het pakket 11 november Turkije verlaten en is naar Neerland verzonden. We zijn nu bijna een maand verder en niemand heeft informatie. Volgens PTT Turkije vandaag, bij navraag bleek dat het pakket bij de douane in Nederland ligt.
Ik ben tevreden als mij pakket door mi9ijn dochter is ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
