Klacht: bedrag te betalen voor pakket

Lil op 19 november 2021 over Douane in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Douane is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Douane
Categorie Overheid
Status In behandeling
Datum 19 november 2021

Een consument heeft een klacht ingediend over een betaling van €8,50 voor een pakket snoep uit het Verenigd Koninkrijk, dat zelf slechts £8,50 waard is. Hij vindt de verhouding tussen de waarde van het pakket en de kosten onterecht en ervaart problemen met het bereiken van de belastingdienst, waarbij hij alleen per post kan communiceren, wat extra kosten met zich meebrengt.

Mijn Klacht:

Ik moest €8,50 betalen voor een pakket snoep uit Verenigd Koninkrijk ter waarde van £8,50.
Dit verhouding is verkeerd. Ik kom niet telefonisch door bij de belasting dienst. Mailen kan ook niet. Ik moet een brief met hun formulier gebruiken en dat kost een postzegel, dus nog meer geld die de overheid probeert van mij te krijgen.

Gewenste Oplossing:

Geld terug of als er toch nog wel wat betaald moet worden dan wel in verhouding met de waarde van zo'n pakket.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Lil
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM