Een klant heeft sinds 5 juli 2023 geen updates ontvangen over een pakket dat bij de douane ligt. De trackingcode geeft aan dat er een betaling van de ontvanger moet plaatsvinden, maar de klant heeft geen betaalverzoek ontvangen en maakt zich zorgen over de ontvangst van het pakket.
Sinds 5-7-2023 heb ik geen nieuwe updates meer gehad en ligt er een pakketje bij de douane.
CH155738969NL
Awaiting Payment from recipient is wat de trackingcode aangeeft. Maar geen betaalverzoek gehad.
Het is al te laat binnen, maar vraag me af of ik het ooit nog ga krijgen.
Snel duidelijkheid over mijn pakket. En snelle levering.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
