Terug

Klacht: 4 paketten al langer dan 30 dagen bij douane.

Royke1990 op 21 december 2020 over Douane in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Douane is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Douane
Categorie Overheid
Status In behandeling
Datum 21 december 2020

Er zijn vier pakketten sinds 18 november 2020 bij de douane, maar de klager heeft sindsdien geen updates ontvangen. Zowel PostNL als de afzender kunnen geen hulp bieden, terwijl de maximale termijn van 30 dagen voor het vasthouden van de pakketten inmiddels is verstreken. De klager heeft de trackingcodes van de pakketten gedeeld.

Mijn Klacht:

18 November 2020 zijn er vier paketten uit het buitenland aangekomen bij de douane. Sinds die tijd heb ik niks meer vernomen. Verschillende malen contact gehad mer Postnl en deze zeggen niks te kunnen doen. Ook de afzender kan niks betekenen. Ik had vernomen dat de paketten 30 dagen vast gehouden kunnen worden maar ook deze 30 dagen zijn nu al verstreken.

Het gaat om de paketten met de volgende track and teace codes:

RA372713256RU
RA372713260RU
RA372713295RU
RA372713300RU

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik bericht krijg/ paketten krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douane

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Royke1990
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Douane

Alle klachten over Douane →

Vergelijkbare klachten in Overheid

Alle klachten in Overheid →
Meld uw Klacht over Douane
Zo werkt het