Mijn Klacht:
Als gevolg van de Covid-19 maatregelen in het Verenigd Koninkrijk heeft het geboekte hotel aangegeven dat onze (niet-restitueerbare) boeking niet kon doorgaan. Bij booking.com staat deze boeking als uitgevoerd, waardoor er geen sprake is van restitutie.
Contact met klantenservice, telefonisch en via email en app, levert geen enkele reactie van de organisatie op. Telefonisch wordt de boeking ook niet meer herkend.
Wij vragen restitutie aan booking.com van het betaalde bedrag wegens annulering door het hotel.
Gewenste Oplossing:
Wanneer booking.com reageert om ons verzoek en onze betaling volledig terugstort.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
