botsauto op 19 juni 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
De klacht is geregistreerd en daarmee doorgestuurd naar de betreffende afdeling. Dit doorgegeven aan de klant.
Een rolstoelgebruiker had op 12 juni 2015 problemen met de hulp van NS bij het in- en uit de trein komen. Ondanks een vertraging van de trein van ongeveer tien minuten, was de ingehuurde taxichauffeur al vertrokken voordat de passagier geholpen kon worden. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik zit in een rolstoel en ben derhalve aangewezen op hulp van de ns om in- en uit de trein te komen.
Op vrijdag 12 juni 2015 zou ik om 15.16 in Middelburg uit de trein gehaald worden maar de trein was een minuut of 10 vertraagd. Degene die mij uit de trein zou helpen was er toen echter alweer vandoor.
----
(10)
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - We zijn inmiddels ruim 2 weken verder en er is nog geen reactie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 augustus 2015 om 13:08 geantwoord
De klacht is geregistreerd en daarmee doorgestuurd naar de betreffende afdeling. Dit doorgegeven aan de klant.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
