volvo850muts op 23 december 2014 over Dixons in de categorie Electronica Winkels - ketens
Beste volvo850muts, Dat is vreemd! Graag geven wij u hier een heldere uitleg over. Op het moment dat u een product in uw winkelwagentje plaatst, voert u de aflevergegevens in. U komt dan in een omgeving waar u uw NAWgegevens...
Een klant van Dixons ondervond problemen bij het invoeren van een kortingscode, waarbij hij werd geconfronteerd met irrelevante informatie in plaats van de verwachte invoermogelijkheid. Hij uitte zijn onvrede over deze slechte gebruikerservaring. De klacht is inmiddels opgelost.
probeer ik mijn code in te vullen,krijg ik een hele boel andere shit te zien.
Behalve Dixons en waar je je code in moet vullen!!!
Echt slecht!
gewoon normaal je code in kunnen vullen en kijken of je gewonnen hebt(of niet,meestal)
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dixons over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dixons in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dixons een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 januari 2015 om 12:52 geantwoord
Beste volvo850muts,
Dat is vreemd!
Graag geven wij u hier een heldere uitleg over.
Op het moment dat u een product in uw winkelwagentje plaatst, voert u de aflevergegevens in.
U komt dan in een omgeving waar u uw NAWgegevens kunt controleren en aan de rechterzijde hiervan kunt u zien wat u exact in uw winkelwagentje heeft.
Onder dit winkelwagentje en het product wat hierin zit ziet u een vlak waar u de kortingscode kunt invoeren, hierna klikt u op inwisselen en vervolgens wordt het kortingsbedrag in mindering gebracht op het product dat u wenst aan te schaffen.
Dit kunt u absoluut niet missen, waarna u de volgende stap neemt naar de betaalprocedure.
Zodra dit is afgerond, wordt u bestelling bevestigd en is de order een feit.
Hopende hiermee het e.e.a. voor u helder te hebben verduidelijkt.
Met vriendelijke groet,
Team Active Care - Dixons
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
