leonjdorp op 20 december 2014 over Dixons in de categorie Electronica Winkels - ketens
Geachte leonjdorp, Inmiddels bent u door ons geïnformeerd m.b.t. deze actie. Het feestlot van de actie "Een feest om te geven" is een samenwerking met de staatsloterij, echter indien u zich online wilt aanmelden. Dan ziet u eerst een pop-up...
Een klant van Dixons heeft een klacht ingediend over een feestvoucher die als misleidend wordt ervaren. De klant ondervond problemen met de Staatsloterij na deelname aan de actie en vond het frustrerend dat er extra stappen, zoals het aanmaken van een Facebook-account, nodig waren om kans te maken op een prijs. Uiteindelijk heeft de klant besloten om niet verder deel te nemen aan de actie.
een belachelijke prijzenvoucher, een prijs kunnen winnen bij dixons betekent dat ik last krijg met de Staatsloterij.
Hou het bij een eigen actie, ik ben uiteindelijk gestopt met invoeren omdat ik contact krijg met de Staatsloterij en daarna nog een Facebook account moet aanmaken. Om uiteindelijk misschien een prijs te winnen
Hou de actie bij het eigen bedrijf, zodat ik een korting of een prijs kan winnen zonder te veel rompslomp.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dixons over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dixons in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dixons een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 december 2014 om 15:34 geantwoord
Geachte leonjdorp,
Inmiddels bent u door ons geïnformeerd m.b.t. deze actie.
Het feestlot van de actie "Een feest om te geven" is een samenwerking met de staatsloterij, echter indien u zich online wilt aanmelden.
Dan ziet u eerst een pop-up venster, waarbij duidelijk wordt aangegeven dat indien u niet door de Staatsloterij gebeld wilt worden u niet verplicht bent om uw telefoonnummer in te voeren.
U dingt dan nog steeds mee naar de mooie prijzen die de Dixons tijdens deze actie weggeeft aan haar klanten.
Door uw telefoonnummer achter te laten en verder te gaan, bent u zelf verantwoordelijk voor het feit dat u door de Staatsloterij kan worden gebeld.
Mocht u uw telefoonnummer niet invoeren, dan ontvangt u van de Staatsloterij ook geen telefoontje.
Bij deelname bent u overigens niet verplicht om u aan te melden via een facebook account, dit is enkel van toepassing op de actie die wij via Facebook hebben lopen.
Wellicht is het bovenstaande advies u ontschoten, toen u mee wilde doen aan deze actie. Mocht dat het geval zijn dan vinden wij dit natuurlijk erg spijtig.
Echter zijn wij niet verantwoordelijk te houden voor het feit dat men hun telefoonnummer invoert op de actiepagina, temeer omdat er een duidelijke aanwijzing zichtbaar wordt waarbij de klant geattendeerd wordt op de bovengenoemde uitleg.
Wij stellen dan ook voor om de klacht af te sluiten.
Met vriendelijke groet,
Team Active Care - Dixons
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
