Mijn Klacht:
Bestel ik mijn fifa15 een maand van te voren voor de ps4 en wacht ik een maand!! krijg ik hem voor de ps3 binnen. zeer slecht.
Gewenste Oplossing:
als ik vandaag nog de goede binnen krijg.
Klacht: levering
Denny040 op 25 september 2014 over Dixons in de categorie Electronica Winkels - ketens
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dixons has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 25 september 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, Zojuist heb ik telefonisch contact met u opgenomen. Uit onze administratie kunnen wij opmaken dat u de order heeft geplaatst voor een PS3, gelukkig heeft u met Dixons contact opgenomen en bent u tot een oplossing gekomen. Omdat...
Een klant heeft een klacht ingediend over een verkeerde levering van het spel FIFA 15, dat een maand van tevoren was besteld voor de PS4, maar in plaats daarvan voor de PS3 werd geleverd. De klant beschouwt deze fout als zeer slecht. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dixons over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dixons in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dixons een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Dixons
Heeft op 25 september 2014 om 14:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw,
Zojuist heb ik telefonisch contact met u opgenomen.
Uit onze administratie kunnen wij opmaken dat u de order heeft geplaatst voor een PS3, gelukkig heeft u met Dixons contact opgenomen en bent u tot een oplossing gekomen. Omdat uw klacht is opgelost zal ik uw klacht als afgehandeld beschouwen, ik vraag u dit ook te doen indien mogelijk.
Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Team Active Care
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
