Geachte 1234john, Inmiddels bent u door ons geïnformeerd m.b.t. deze actie. Het feestlot van de actie "Eeen feest om te geven" is een samenwerking met de staatsloterij, echter indien u zich online wilt aanmelden. Dan ziet u eerst een pop-up...
Een klant van Dixons had de verwachting dat er een klein cadeau bij de aankoop zou zitten, maar dit bleek niet het geval te zijn. Daarnaast uitte de klant zijn onvrede over het verstrekken van zijn telefoonnummer en gaf aan geen interesse te hebben in het kopen van een lot. De klacht is inmiddels opgelost.
ook ik dacht na een aankoop dat er misschien een klein cadeau in zou zitten maar helaas. ik was ook zo stom om we mijn tel. te geven. Ik ga zeker niet in om een lot ,van wat dan ook, te kopen
Dixon moet mijn naam/ telefoon nr. wissen bij de loterij, zo niet dan is voor mij Dixon een brug te verg geworden. Mogelijk kontakt opnemen met Radar van deze niet klant vriendelijke actie
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dixons over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dixons in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dixons een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 december 2014 om 14:19 geantwoord
Geachte 1234john,
Inmiddels bent u door ons geïnformeerd m.b.t. deze actie.
Het feestlot van de actie "Eeen feest om te geven" is een samenwerking met de staatsloterij, echter indien u zich online wilt aanmelden.
Dan ziet u eerst een pop-up venster, waarbij duidelijk wordt aangegeven dat indien u niet door de Staatsloterij gebeld wilt worden u niet verplicht bent om uw telefoonnummer in te voeren.
U dingt dan nog steeds mee naar de mooie prijzen die de Dixons tijdens deze actie weggeeft aan haar klanten.
Door uw telefoonnummer achter te laten en verder te gaan, bent u zelf verantwoordelijk voor het feit dat u door de Staatsloterij kan worden gebeld.
Mocht u uw telefoonnummer niet invoeren, dan ontvangt u van de Staatsloterij ook geen telefoontje.
Wellicht is het bovenstaande advies u ontschoten, toen u mee wilde doen aan deze actie. Mocht dat het geval zijn dan vinden wij dit natuurlijk erg spijtig.
Echter zijn wij niet verantwoordelijk te houden voor het feit dat men hun telefoonnummer invoert op de actiepagina, temeer omdat er een duidelijke aanwijzing zichtbaar wordt waarbij de klant geattendeerd wordt op de bovengenoemde uitleg.
Wij stellen dan ook voor om de klacht af te sluiten.
Met vriendelijke groet,
Team Active care - Dixons
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
