Klacht: Diverse pakketten niet geleverd.

[email protected] op 15 juli 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
πŸ”„ In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 β˜…β˜†β˜†β˜†β˜†
Bedrijf DPD
Status In behandeling
Datum 15 juli 2017

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de levering van pakketten via DPD, waarbij chauffeurs na korte tijd aangeven dat de ontvanger niet thuis is. Dit resulteert in het terugsturen van de pakketten, waardoor de klant opnieuw verzendkosten moet betalen. Ondanks meerdere e-mails naar DPD, heeft de klant nog geen bevredigend antwoord ontvangen.

Mijn Klacht:

Heb in het verleden diverse pakketten verstuurt met DPD.
Ben er achter gekomen dat de chauffeurs na 10 seconden wachten bij de deur het aangeven dat de ontvanger niet thuis is,en het pakket weer thuis krijg.gevolg mag weer een keer de verzendkosten betalen.
Heb vorige week diverse mailtjes verstuurt naar DPD,en word daar niet serieus genomen,zit nog te wachten op antwoord.

Gewenste Oplossing:

????????????

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk β€” niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM