Klacht: tompoezen op

123hertog op 16 september 2017 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dirk van den Broek has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 september 2017
Reactie van het bedrijf:

Ik kan me voorstellen dat u teleurgesteld bent omdat u heeft misgegrepen naar de op=op actie van de tompoucen. Op het moment van inkoop, maken wij een inschatting op basis van eerdere verkopen. Ondanks zorgvuldige planning hebben wij helaas niet...

Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 16 september 2017

Een klant van Dirk van den Broek was teleurgesteld omdat de tompoezen op de aangegeven dagen niet beschikbaar waren. Na meerdere bezoeken aan verschillende winkels zonder resultaat, uitte de klant zijn frustratie over de situatie, ondanks zijn loyaliteit aan de supermarkt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik ben vrijdagmiddag 15 september boodschappen wezen doen en toen waren de tompoezen op de bedrijfsleiding zei dat ze er zaterdag weer zullen zijn .dus op zaterdag morgen zijn wij speciaal voor die tompoezen weer geweest want dan zullen ze er zijn tot mijn grote teleurstelling was er weer geen tompoezen ben in 3 winkels van dirk geweest en overal waren er geen tompoezen ik ben zeer zeer teleurgesteld in uw winkel aanbieding ik ben een vaste klant van u maar hier ben ik boos over

Gewenste Oplossing:

als alles in de ochtend ieder geval de reclames aanwezig zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dirk van den Broek een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dirk van den Broek

Heeft op 21 september 2017 om 14:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ik kan me voorstellen dat u teleurgesteld bent omdat u heeft misgegrepen naar de op=op actie van de tompoucen. Op het moment van inkoop, maken wij een inschatting op basis van eerdere verkopen. Ondanks zorgvuldige planning hebben wij helaas niet kunnen voorkomen dat een artikel al snel uitverkocht is. Excuses voor het ongemak. Om herhaling in de toekomst tot het minimum te beperken, informeren wij onze inkoop- en logistieke organisatie daarom altijd over producten die voor voorraadproblemen in de winkel zorgen. Bij een volgende soortgelijke actie houden wij hiermee rekening.
Met vriendelijke groeten,
Afdeling klantenservice
Dirk

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer