Wilt u mij laten weten in welke winkel u bent geweest? Dan neem ik contact op met de supermarktmanager. Bij voorkeur via het contactformulier van onze website www.dirk.nl Hartelijk dank dat u de moeite heeft genomen ons op de hoogte...
Samenvatting wordt geladen...
Bestel je een pakje zware shag, zware Javaanse jongens. Kijk je thuis hebben ze tembaco meegegeven. Dit is niet hetzelfde en bel je het filiaal op krijg je te horen dat ze geen andere soort verkopen. Dit wordt niet vermeld als je het besteld,en shag wordt niet geruild terwijl hier een onjuist product wordt verkocht.
dat het juiste artikel wordt verkocht. En als dit niet leverbaar is dat t vermeld wordt voordat je er mee thuiskomt
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dirk van den Broek
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dirk van den Broek een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 april 2015 om 14:41 geantwoord
Wilt u mij laten weten in welke winkel u bent geweest? Dan neem ik contact op met de supermarktmanager.
Bij voorkeur via het contactformulier van onze website www.dirk.nl
Hartelijk dank dat u de moeite heeft genomen ons op de hoogte te brengen van u klacht.
Helaas hebben wij via de website klacht.nl weinig mogelijkheden om contact met u op te nemen en de klacht op een vlotte en prettige manier met u af te handelen. Onze excuses voor het extra werk dat dit met zich meebrengt.
Wij hebben contact opgenomen met onze winkel op het Broederplein 5 te Deventer, en hebben vernomen dat de zware shag van Javaanse Jongens onder de naam Deluxe verkocht word. Jammer genoeg hebben wij de Deluxe variant niet in ons assortiment. Wij gaan ervanuit dat de medewerker die de Tembaco aan u verkocht heeft, niet volledig op de hoogte was van de verschillen in de Javaanse Jongens shag. Onze excuses daarvoor.
Wij hebben de SMM geinformeerd over uw e-mail met het verzoek de medewerkers hierop aan te spreken. Wij vertrouwen erop dat dit soort ongemakken zich niet meer voordoen. Wij zijn u graag van dienst, dus mocht u nog vragen hebben vernemen wij dat graag.
Graag tot ziens in onze winkel.
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
