Mijn Klacht:
Afgelopen vrijdag was ik inkopen aan het doen in het filiaal van de Dirk aan de Crimpenhof in Krimpen aan den IJssel. Tot mijn verbazing moest ik voor het afrekenen aan de dienstdoende kassamedewerkster de inhoud van mijn tas laten bekijken. Is dit echter niet voorbehouden aan rijks opsporingsambtenaren? Dat dit niet strookt met de privacy hoeft volgens mij geen betoog.
Nu zult u zeggen ja, maar er staat bij de ingang een bord waar je gewaarschuwd wordt dat dit kan gebeuren. Is ook zo, maar er zijn er velen onder ons die de Nederlandse taal niet beheersen of nog erger analfabeet zijn. Aan de hand van een voorbeeld zou ik van u willen weten wat er gebeurt als ik na een bezoek aan de plaatselijke markt 2 komkommers heb gekocht en daarvan uiteraard geen bon of aankoopbewijs heb. Ik loop argeloos met mijn tas met komkommers bij de Dirk binnen om willekeurig wat dan ook aan te schaffen. Ga afrekenen en de kassalederwerkster vraagt om in mijn tas te mogen kijken. Ziet 2 komkommers en vraagt waar ik die vandaan heb. Zeg ik natuurlijk, van de markt, kunt u dat bewijzen vraagt ze dan? Nee zeg ik, heb er geen bon van gehad, maar ik heb ze wel betaald. Medewerkster insinueert dat ik ze misschien wel van de Dirk heb meegenomen. Impasse, en ik denk dat je je als klant van de Dirk dan niet heel erg prettig voelt met nog na jou een lange rij klanten die alles gretig staan te volgen. Hoe komen we hier uit, u mag het mij vertellen. Nu ben ik nog van de oude stempel en heb dan ook de opkomst van de supermarkten vanaf het begin mogen meemaken. Ik kan mij nog goed herinneren dat bij de plaatselijke kruidenier alles van achter de toonbank werd aangereikt. Alles zat in glazen potten of lag in de vitrine, stelen was haast niet mogelijk. Uw business model is natuurlijk zoveel mogelijk verkopen en daarom legt u uw producten vrijelijk en zo voor het grijpen open en bloot, dat begrijp ik ook wel en ik begrijp ook heel goed dat er inderdaad mensen zijn die stelen. Maar niet iedereen steelt. Ik vind het dan ook treurig dat bij de Dirk de goeden onder de kwaden moeten lijden. Als ik bij de Dirk mijn dagelijkse boodschappen doe loop ik dus de kans ‘en public’ beschuldigd te worden van diefstal en dat vind ik nou niet echt een fijn gevoel.
Dus conclusie, wanneer ik mij met een volle kar boodschappen om af te rekenen aandien en er wordt mij gevraagd in mijn tas te kijken, stel ik de voorwaarde dat wanneer er gekeken wordt ik de kar zal laten staan en de kassamedewerkster laten weten dat ik geen gebruik meer zal maken van de diensten van de Dirk.
In de hoop dat u mijn standpunt kan billijken en vele mij zullen volgen,
met vriendelijke groet.
Gewenste Oplossing:
Wanner ik niet meer gecontroleerd zal worden en het onbehaaglijke gevoel van mij kan schudden een potentiële crimineel te zijn en bij voorbaat al verdacht.
