Mijn Klacht:

vestiging: leidschenveen, S.Carmiggelthof
Vandaag, 19 april, melde ik mij bij de service-balie met een aantal klachten.
Ik werd te woord gestaan door een wat gezette mevrouw die direct kortaf en onvriendelijk reageerde. Het betrof: klacht over: bedorven carpaccio, beschimmelde mandarijnen en een komkommer die wel op de bon stond, maar die ik niet had gekocht. (13 april)
Geen sorry of wat vervelend , helemaal niets.
De konkmmer: dan moet er een ander artikel zijn meegegeven; De carpaccio: ja, dat kan ik niet controleren dus ook geen geld teruggeven, wel een vervanging.
terwijl de dame de winkel inging stond ik wat perplex bij de balie. Het duurde lang, dus ik ging ook de winkel in voor wat boodschappen. Daar kwam ik haar tegen en sprak haar wederom aan,en zei letterlijk: dat ik de manier waarop zij dit aanpakte niet zo fijn vond. Direct ging zij in de contramine en werd toen pas echt onbeschoft. Zij ontkende, draaide mij de rug toe, riep nognou ben ik het zat en ik heb haar niet meer gezien.
terug bij de service balie nam een collega het over. Zij bleef correct, wel nors, en toen ik de naam van de eerste dame ( mij was verteld , de manager) vroeg reageerde ze uiterst beledigd en weigerde die te geven en zei dat er geen manager in het filiaal aanwezig was.
Ik kreeg het geld terug, en nog een standje dat ik voortaan wel een bankpasje mee moest nemen (telefoon kon niet en contant mocht kennelijk niet)
Ik besteed in die winkel honderden euro’s per jaar, ik was uitermate beleefd en bleef netjes, maar ik ben zelden zo onbeschoft behandeld. Ik weet niet of ik bij een klacht of vraag, de volgende keer deze onaangename confrontatie nogmaals aandurf.
Een hele nare ervaring.

Gewenste Oplossing:

Dat laat ik aan u.