Mijn Klacht:
Goedendag, mijn zoon heeft bij deze winkel een koekenpan gekocht van Brabantia maar wist op dat moment niet dat hij die koekenpan al had doordat hij midden in een verhuizing zit. Mede hierdoor is hij de bon ook kwijtgeraakt. Ik wilde de pan , omdat hij die dus al heeft, terugbrengen. Toen ik met dit verhaal bij de servicebalie van de winkel op het Mercatorplein kwam zei de medewerkster dat ze niets voor mij kon doen zonder bon. Ik heb nog voorgesteld om een tegoedbon uit te geven en gevraagd of er een andere oplossing was om de pan te retouren maar er werd bruusk geantwoord dat er niets mogelijk was. De medewerkster werd steeds onvriendelijker en wenste mij op een bitse manier een fijn weekend. Ik vroeg me af of er toch een manier is om de pan terug te brengen zonder bon. Ook vraag ik me af waarom er bij de servicebalie kennelijk geen begrip en service wordt getoond. Ik vind de manier waarop ik werd “geholpen” zeer onvriendelijk. Ik hoop dat u me beter kunt helpen.
Met vriendelijke groet,
Ilse
Gewenste Oplossing:
Met het retour kunnen brengen van de koekenpan.
