Mijn Klacht:
Aangebeld bij de slijterij in de winkel en gewacht. Na een tijdje zag een medewerkster mij staan. Zij ging bellen en zei dat er iemand aan kwam. Weer na enig tijd wachten. De zelfde medewerkster aan gesproken met de vraag of er nog iemand komt. Waarop zei zei; weet niet waar hij blijft, ga weer bellen. In middels dik een kwartier verder kwam er iemand (assistentbedrijfsleider) aan. Ik vroeg bent u de bedrijfsleider. Waarop hij zei; hoezo? Ik zei het duurde een beetje lang. Toen zei hij heel brutaal en onbeschoft; wil jij nog geholpen worden. Je bent niet de enige klant. Tijdens een heel onprettig gesprek zei hij weer, wil jij nog wel geholpen worden. Ik ben toen zonder inkopen te doen, boos weg gelopen. Net de mededeling dat ik een klacht zou indienen bij het hoofd kantoor. Ik ben toen van leiden naar leischenveen gerijden om mijn inkopen te doen.. Heel jammer
Gewenste Oplossing:
Als hij zijn excuses aanbied en in het vervolg zijn klant vriendelijk benadert
