Klacht: Kind onvriendelijk personeel

Boortjuh op 27 november 2017 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dirk van den Broek has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Bedankt dat u dit bij ons kenbaar heeft gemaakt. Wij hebben dit nagevraagd en kregen te horen dat uw dochter vaker bij uw bezoeken aan de winkel met haar handen aan de broodjes zit. Hierdoor is met het oog op...

Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 27 november 2017

Een klant van Dirk van den Broek ervaart het personeel als kindonvriendelijk. Haar dochter werd op een onvriendelijke manier aangesproken en bij de arm gepakt toen ze een broodje wilde pakken. De klant vond dit ongepast en uitte haar onvrede over de behandeling van haar kind.

Mijn Klacht:

Mijn kinderen halen elke ochtend een broodje bij de dirk voor de deur.
Vorige week werd mijn dochter op een niet vriendelijke manier bij der arm gepakt en flink toe gesproken nog voor ik iets kon zeggen tegen me eigen kind ben weg gegaan gedacht ze zal der dag niet hebben. Vanmorge wilde mijn dochter een broodje pakken en raakt 1 broodje aan die ze pakt en die vrouw begint tegen haar ja jonge dame ik heb nu wel 1000x gezegd ik had echt zoiets van wie ben jij om zo tegen mijn kind uit tevallen! Heb men dochter het broodje laten pakken en liep weg met de woorden dat ik dit zeer kind onvriendelijk vond. Mijn dochter raakt 1 broodje aan prima als er regels zijn maar voor ik mijn kind kan toespreken is er al iemand tegen haar uitgevallen en ben vaste klant en zij had het zeker op een andere manier kunnen zeggen ik spreek zo op die toon niet eens tegen mijn kinderen en tollereer dit zeer zeker niet van een vreemde.

Gewenste Oplossing:

Als het personeel kind vriendelijk kan zijn!
Ze leek wel een kinderhater.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dirk van den Broek een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dirk van den Broek

Heeft op 05 december 2017 om 09:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bedankt dat u dit bij ons kenbaar heeft gemaakt.
Wij hebben dit nagevraagd en kregen te horen dat uw dochter vaker bij uw bezoeken aan de winkel met haar handen aan de broodjes zit. Hierdoor is met het oog op de hygiëne iets van gezegd. Dit was niet bot bedoeld, maar was wel noodzakelijk.
Mocht u hier verder op in willen gaan, kunt u in de winkel naar de supermarktmanager vragen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer