Klacht: Groente

F. Onrust op 01 oktober 2017 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dirk van den Broek has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

De keuze voor het gewicht van de groente is bepaald aan de hand van marktonderzoek. Maar uiteraard houden wij goed in de gaten waar uiteindelijk de meeste of minste vraag naar is. Dank u wel voor uw bevindingen en graag...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 1 oktober 2017

Een klant van Dirk van den Broek uitte zijn onvrede over de verandering in verpakkingsgroottes van groenten. Waar hij voorheen 200 gram worteltjes kocht, is dit nu 150 gram, en vergelijkbare veranderingen zijn ook bij andere supermarkten opgemerkt. De klant vraagt zich af wie de gewichten van de verpakkingen bepaalt, aangezien deze vaak te veel zijn voor kleinere huishoudens, wat bijdraagt aan voedselverspilling.

Mijn Klacht:

Wij moeten van de voedings raad 200 gram groente per dag eten.
Bij Dirk kocht ik altijd 200 gr worteltjes in een zakje. Dat is enkele maanden geleden veranderd in 150 gr snack worteltjes. Dit is ook zo bij Deka.
alternatief is een bos wortelen. Bij Deen kocht ik altijd 200gr. fijn gesneden andijvie. Dat is in eens 250gr geworden. Bij Albert Heijn had men net als bij Dirk etc. 150gr. fijn gesneden soepgroente. In eens werd dat 250 gram. dit is gelukkig niet bij Dirk, Deka en Deen.
Wie bedenkt het gewicht van deze verpakkingen? Het is vaak te veel. Verpakkingen van b.v. 500gr dat is te veel voor 2 personen. Dus rest weggooien. Vindt U het gek dat er wordt gezegd “er wordt veel eten weggegooid in Nederland”. ?

Gewenste Oplossing:

De hoeveelheid in de verpakkingen moeten eens goed bekeken worden en aangepast aan wat een of twee personen zouden willen eten. Verpakkingen van 500gr en 300gr voor groente zijn niet op de praktijk afgestemd. Er zijn hier en daar soms zakjes van 200gr. maar dat is sporadisch.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen

Bericht van Dirk van den Broek

8 jaren geleden - Melding is geregistreerd en in behandeling: 'SD M1710 0155 Klacht.nl -- Groente' Klantenservice Dirk

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dirk van den Broek een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dirk van den Broek

Heeft op 26 oktober 2017 om 16:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

De keuze voor het gewicht van de groente is bepaald aan de hand van marktonderzoek. Maar uiteraard houden wij goed in de gaten waar uiteindelijk de meeste of minste vraag naar is. Dank u wel voor uw bevindingen en graag tot ziens in een van onze winkels.
Met vriendelijke groeten,
Dirk
afdeling klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer