Mijn Klacht:
Ze smaakten tot 2x toe totaal niet ze waren heel erg hard en net of ze al heel oud waren en de laatste zak was 1 bonk ijs er aan
Gewenste Oplossing:
Geldteruggave en een zak nieuwe bollen
Klacht: Aardappelbolletjes eigen merk
Chrianka op 28 november 2017 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dirk van den Broek has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 2 december 2017
Reactie van het bedrijf:
Ik bied u mijn excuses aan voor de aardappelbolletjes waarvan de kwaliteit niet is zoals u deze van ons mag verwachten. Dank u wel voor uw bevindingen. Kwaliteit van onze versproducten staat bij ons hoog in het vaandel. Uw opmerking...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dirk van den Broek een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Dirk van den Broek
Heeft op 02 december 2017 om 15:41 geantwoord
Geboden Oplossing:
Ik bied u mijn excuses aan voor de aardappelbolletjes waarvan de kwaliteit niet is zoals u deze van ons mag verwachten. Dank u wel voor uw bevindingen.
Kwaliteit van onze versproducten staat bij ons hoog in het vaandel. Uw opmerking breng ik dan ook direct onder de aandacht van onze afdeling kwaliteit, zodat deze kan zorgen voor extra controles. Als een versproduct om welke reden dan ook niet voldoet aan de kwaliteitseisen die u van ons mag verwachten, vergoeden wij dit.
Bij de servicebalie van onze winkel in Oud Beijerland biedt ik u op vertoon van dit bericht nieuwe aardappelbolletjes of uw geld terug aan. Ik informeer de winkelmedewerkers over deze afspraak.
Neemt u gerust contact met mij op als u nog vragen heeft.
Ik wens u een fijne dag toe en graag tot ziens in één van onze winkels.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
