Mijn Klacht:

Wij hebben een retour Hoek van Holland- Harwich geboekt en willen de terugreis annuleren. Per mail wordt ons gemeld dat wij hiervoor bij Stena Lines moeten zijn. Als we dan melden dat Stena Lines ons naar Direct Ferries stuurt omdat we bij hen geboekt en betaald hebben, krijgen we exact dezelfde mail.
Het telefoonnummer in Engeland is niet bereikbaar. Een klacht indienen is niet mogelijk,

Gewenste Oplossing:

dat de terugreis alsnog geannuleerd wordt en ik mijn geld terug krijg.