Klacht: Buschauffeur weigert door te rijden naar laatste bushalte

klager124ce2ff op 05 oktober 2026 over Hermes in de categorie Vervoersbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Hermes
Categorie Vervoersbedrijven
Status Open
Datum 5 oktober 2026

Op 30 september 2026 weigerde de buschauffeur van lijn 403 om door te rijden naar de laatste bushalte, Dom-berg, en dwong passagiers om eerder uit te stappen. Dit voorval is niet uniek, wat verwarring veroorzaakt, vooral omdat de halte ook Dom-berg heet. Er waren geen wegafsluitingen die deze beslissing rechtvaardigden.

Mijn Klacht:

Op 30 september 2026, rond 20.15 uur, reisde ik met lijn 403 van Eindhoven Centraal naar de Heikant in Veldhoven. De buschauffeur weigerde door te rijden naar de laatste bushalte, Dom-berg, en dwong mij en een andere passagier om eerder uit te stappen. Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurt en het is verwarrend, aangezien de halte ook Dom-berg heet. Er waren geen straten afgesloten en dit is ongepast gedrag van de chauffeur.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om de buschauffeur ter verantwoording te roepen voor dit ongepaste gedrag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Hermes

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM