Mimo95 op 25 maart 2024 over Direct Ferries in de categorie Vervoersbedrijven
Een klant heeft een boeking gemaakt via Direct Ferries, die onmiddellijk werd geannuleerd vanwege een systeemstoring. Hoewel de klant een bevestiging ontving dat het geld op 15 maart 2023 zou worden teruggestort, is dit bedrag tot op heden niet ontvangen.
Ik heb een boeking gedaan via directferries
Maar werd gelijk geannuleerd door een storing in het systeem.
Ik kreeg een mail dat mijn geld is teruggestort op 15-03-2023 maar tot op heden nog niets ontvangen
Geld terug krijgen
(10)
Reactie van de melder van de klacht Mimo95
2 jaren geleden - Moeilijke contact te maken
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
