Mijn Klacht:
Sinds een aantal weken hebben wij in ons dorp een andere winkel. De COOP is overgenomen door Plus.
Bij de COOP konden wij aangetekende brieven wegsturen, pakketjes halen en brengen kortom, alles wat men zo doet bij een postloketje.
Nu hebben wij bij de Plus weer een loket waar alle spullen van PostNL staan. Echter, ze nemen geen brieven aan de aangetekend weg moeten, geen pakketjes halen en brengen, niets.
Wij als bewoners zijn dus op locatie gaan zoeken waar dat wel kan. Wij konden op internet zien dat de COOP wel verandert is in de Plus maar ook, dat Post NL alle diensten verleend.
Omdat dit echter niet het geval is heb ik contact opgenomen met PostNL vis chat.
Eerst wou een medewerker mijn locatie om mee te kijken.
In het vervolg had ik bericht dat Post NL inderdaad de diensten verleend op deze locatie en toen was het stil.
Na nog 2 keer te chatten hoe nu verder , ontvang ik weer een bericht van een andere medewerker. Ik citeer
He…..( mijn voornaam), ik hoop dat je een andere winkel kunt vinden die je brief aannemen.
Meteen erna een vragenlijst of ik goed geholpen ben. Erg jammer dit
Gewenste Oplossing:
Sowieso aangeven op internet dat de diensten in deze winkel niet meer verleend worden en het postkantoor dan daar ook weghalen.
Een betere optie voor het dorp is, een locatie te vinden binnen ons dorp waar wij wel terecht kunnen als de winkel niet meewerkt.
(10)
