Klachten over Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)

Vanaf dit school jaar heb ik recht op studenten ov (weekabonnement), Dit zou ik vooraf af kunnen halen bij een ophaal automaat. Na verschillende keren proberen stond er telkens geen reisproduct op. Naar aanleiding hiervan ben ik gaan bellen met... Lees meer

Ik probeer al een maand DUO een drie tal keren in de week telefonisch te bereiken. De kortste wachttijd is 16 minuten. Dit is echter al om twee minuten over negen. De lijnen gaan om negen uur open. De wachttijden... Lees meer

Ik sta 2 uur lang in de wachtrij van DUO. En ben nog geeneens geholpen. Na anderhalfuur wachten, werd er gewoon opgehangen. Dit is toch absurd. Dat een organisatie als DUO telefonisch niet bereikbaar is, dat kan toch niet. Te gek... Lees meer

Op 22 Augustus jl. is er door DUO een Nederlandstalige brief naar mijn Australische ex gestuurd die uiteraard in Australia woont, die overduidelijk een Engelse naam heeft en in een Engelstalig land woont - hij spreekt geen woord Nederlands! ... Lees meer

Tijdens aanvragen OV chipkaart voor het MBO, alle stappen via DUO doorlopen met als eindresultaat uw kaart is klaar voor gebruik. Wel tip om wat op te waarderen voor in het weekend. Vrolijk ben ik gaan reizen waarbij ik er... Lees meer

Mijn dochter heeft haar OV opgehaald bij een automaat, maar kan er nog steeds niet via DUO mee reizen. De kaart is in orde, ze laat deze kaart zelf op met haar zakgeld. Het is nu 17 september: vanaf 1... Lees meer

Wanneer je DUO aan de lijn wilt hebben, moet je een lang keuzemenu doorlopen, en uiteindelijk ben je dan verkeerd doorverbonden of je moet 30 minuten in de wachtrij blijven hangen. Lees meer

22 Augustus een melding ontvangen dat er geen recht zou zijn op het reisproduct. Vervolgstudie MBO 4 is reeds geregistreerd. Telefonisch is DUO zeeeeer slecht bereikbaar. Na een uur in de wachtstand eindelijk iemand aan de lijn die aangeeft alleen te... Lees meer

Al 1,5 jaar of iets geleden heb ik mijn complete schuld bij DUO afbetaald. Na een lange periode ontving ik ineens een brief, dat als ik niet binnen zoveel dagen zou betalen ze met een deurwaarder het huis kwamen leeghalen?! Na een... Lees meer

De telefonische bereikbaarheid is waardeloos. Wachttijden van minimaal 40 minuten. Het kan best druk zijn, maar dit kan niet. En dit is al dagen zo. Zorg voor een terugbel verzoek. Lees meer