klager3a0983b3 ✓ Verified op 25 augustus 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Robin, Hartelijk dank voor jouw klacht met zendingsnummer. Ik heb deze er gelijk bijgepakt en gecontroleerd voor je. Het lijkt er inderdaad op dat jouw pakket geretourneerd zou worden naar jou, nadat er een sorteerfout was gebleken. Daarna heb...
Een klant heeft een klacht ingediend bij DHL over een zoekgeraakt pakket dat nooit is teruggestuurd. Ondanks herhaaldelijk contact met het bedrijf, heeft de klant geen terugkoppeling ontvangen, waardoor het retourneren van de artikelen niet meer mogelijk is.
Ik dien een klacht in over DHL omdat mijn pakket zoek is geraakt. Het pakket zou retour gestuurd worden, maar is nooit opgehaald door de ontvanger en is dus ook nooit bij mij aangekomen. Ik heb contact opgenomen met DHL, en zij zouden terug contact opnemen, maar dit is tot op heden niet gebeurd. Hierdoor kan ik de artikelen in het pakket niet meer retourneren, omdat de termijn is verlopen.
Ik verzoek om een vergoeding voor de artikelen die in het pakket zaten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
19 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
16 uur geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
16 uur geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 augustus 2026 om 16:08 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
