Klacht: Weigering van bezorging aan mijn adres gedurende meer dan een jaar

klagered777d98 ✓ Verified op 22 oktober 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

DHL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ DHL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 22 oktober 2026

Er is een klacht ingediend over DHL vanwege de weigering om meer dan een jaar te bezorgen op een adres aan de Centrumboulevard in Utrecht. Ondanks herhaaldelijk contact en een bezoek aan een DHL-locatie, is er geen oplossing geboden. De bezorger heeft aangegeven dat hij toestemming heeft om deze weigering door te voeren, wat als onacceptabel wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Ik wil een klacht indienen over DHL. Al meer dan een jaar weigert DHL te bezorgen aan mijn adres op de Centrumboulevard in Utrecht. Ondanks dat ik meerdere keren contact heb gehad met DHL en zelfs een bezoek heb gebracht aan een DHL-locatie, is er geen oplossing geboden. De bezorger heeft aangegeven dat hij het ‘groene licht’ heeft om dit te doen, wat voor mij onacceptabel is.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek DHL om deze situatie op te lossen, of anders pakketten niet meer aan te nemen zodat verzenders een ander bedrijf zoals PostNL kunnen inschakelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM